Điện thoại có sóng nhưng không nhận được cuộc gọi ? Bạn đang dùng sim Vinaphone và không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn gọi đi bình thường ?

Đây là lỗi khá phổ biến trên Smartphone Android khi sử dụng thẻ sim 4G của Vinaphone hoặc sim 4G của các nhà mạng khác.

Sim Vinaphone không nhận được cuộc gọi ?

Bài viết này chia sẻ các bạn nguyên nhân xảy ra lỗi và cách khắc phục tạm thời vấn đề này trước khi chờ update từ các hãng điện thoại.

Nguyên nhân tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến

Bạn chắc chắn rằng đã kiểm tra các nguyên nhân có thể làm cho thuê bao không nhận cuộc gọi như:

  • Bị chặn chiều gọi đến bởi nhà mạng
  • Chức năng chặn cuộc gọi trên máy đang bật
  • Thiết lập cuộc gọi trong Whitelist và Blacklist

kiểm tra các nguyên nhân sim không nhận cuộc gọi

Sau khi kiểm tra nếu các thiết lập bình thường thì khả năng máy của bạn bị lỗi hệ thống như dưới đây

CS Fallback không hoạt động hoặc bị delay

Một số phiên bản Android thường xuyên bị lỗi phần mềm CS Fallback nên người dùng không thể nhận cuộc gọi khi sử dụng chế độ mạng 4G/LTE.

Lỗi thường gặp khi sử dụng các Smartphone Android như: Oppo, Xiaomi, SamSung (J7 Prime) và cả hệ điều hành BB10 của Blackberry.

CS Fallback là gì trong công nghệ 4G

CS Fallback là phương thức chuyển mạch kênh phổ biến được các nhà mạng thực hiện triển khai cho tính năng thoại trên mạng 4G.

Khi người dùng đang sử dụng mạng 4G nhưng có nhu cầu thực hiện cuộc gọi, CS Fallback sẽ chuyển hướng về 3G/2G để thực hiện.

Nói cho dễ hiểu là hiện tại ở Việt Nam chưa có nhà mạng nào cung cấp dịch vụ thoại trên công nghệ 4G/LTE (Voice over LTE) cả.

Và mỗi khi thực hiện cuộc gọi máy sẽ tự động chuyển về chế độ 3G/2G để gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến.

Sau khi kết thúc thì sẽ chuyển lại chế độ 4G/LTE.

Nguyên nhân lỗi không nhận cuộc gọi đến phát sinh từ đây.

Giải pháp khắc phục lỗi không nhận được cuộc gọi đến

Ngoài việc chờ các hãng update sửa lỗi thì chúng ta phải sử dụng các giải pháp để thay thế gọi là tạm thời để hạn chế việc mất liên lạc, gây ra các ảnh hưởng đến công việc, cuộc sống,..

2 cách này áp dụng được cho các bạn đang xài Vinaphone và cả các nhà mạng khác trong nước.

Chọn chế độ chỉ dùng mạng 3G/2G để thay thế cho 4G/LTE

Dùng sim 4G mà phải chuyển về 3G thì thật là phi lý!

Nhưng đây là cách bắt buộc nếu bạn chỉ sử dụng 1 sim cho việc liên lạc chính.

Bạn nào dùng 2 sim có thể tham khảo cách thứ 2 bên dưới nhé.

Dùng mạng 3G/2G để thay thế cho 4G/LTE

Chúng ta vào cài đặt và tùy chọn mạng di động ở chế độ 3G/WCDMA/2G tự động.

Đối với máy 2 sim có thể dùng 1 sim khác để sử dụng data 4G, và chuyển sim chính sang chế độ 3G/2G để nhận cuộc gọi.

Sử dụng tính năng chuyển tiếp cuộc gọi sang sim khác (có thể mất cước)

Vào cài đặt cuộc gọi và bật tính năng chuyển tiếp cuộc gọi khi không thể kết nối (ngoài vùng dịch vụ) và nhập vào số điện thoại chuyển tiếp.

Trường hợp thuê bao không nhận được cuộc gọi thì hệ thống tự động chuyển cuộc gọi đến thuê bao đã chỉ định để giữ liên lạc.

Hướng dẫn dành cho thuê bao Vinaphone

  • Thuê bao trả sau Vinaphone được miễn phí chuyển cuộc gọi nội mạng.
  • Thuê bao trả trước tính cước 50% cước cuộc gọi đến số máy Vinaphone chuyển đến.
  • Cú pháp đăng ký: **62*Số thuê bao sẽ chuyển cuộc gọi đến# OK

Các bạn thử kiểm tra và làm theo hướng dẫn trên để khắc phục và cập nhật kết quả cho chúng tôi biết nhé.

Đăng ký: 0915 800126