Nếu bạn cần chuyển mạng giữ số từ Viettel về Vinaphone hay từ bất cứ nhà mạng nào khác thì thông tin quan trọng dưới đây dành cho bạn.

Nắm rõ quy tắc và các quy định sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian hoàn thành và không bị phát sinh các lỗi liên quan về MNP

Chuyển mạng giữ số là thủ tục cho phép các thuê bao di động có thể chuyển từ nhà mạng này đến một nhà mạng khác nhưng không thay đổi số điện thoại.

Tuy nhiên không phải thuê bao nào cũng được phép chuyển mạng nếu không đáp ứng được các điều kiện ràng buộc của nhà cung cấp dịch vụ hiện tại như:

  • Quá trình thanh toán cước
  • Cam kết thời gian sử dụng sim số
  • Thuê bao bị khóa, nợ cước,..

Thuê bao của bạn có đủ điều kiện để chuyển sang nhà mạng khác chưa?

Chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác về Vinaphone

Bài viết này Áp dụng cho tất cả thuê bao trả trước và trả sau

Các từ ngữ viết tắt trong bài viết

  • MNP: Mobile Number Portability – Chuyển mạng giữ số
  • DNO: Donor Number Operator – Nhà mạng chuyển đi
  • RNO: Recipient Number Operator – Nhà mạng chuyển đến

chuyen mang giu so mnp

Thủ tục cho khách hàng chuyển mạng giữ số

Điều kiện được chuyển mạng giữ số áp dụng từ 2019

  1. Số thuê bao phải trong trạng thái hoạt động 2 chiều ở nhà mạng hiện tại
  2. Thuê bao đã được sử dụng trong ít nhất 06 tháng kể từ ngày hòa mạng.
  3. Không vi phạm hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc điều kiện giao dịch / các cam kết đã ký với nhà mạng hiện tại
  4. Thuê bao không nằm trong các danh sách: Đang bị tranh chấp, bị truy tố, thực hiện rao vặt trái phép, SMS spam
  5. Nếu là thuê bao trả sau, cần thanh toán hết các hóa đơn cước và cước nóng của tháng hiện tại không quá 100,000đ

Có 4 đối tượng tham gia vào quá trình chuyển mạng giữ số

  1. Khách hàng: Là người yêu cầu thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số.
  2. Nhà mạng chuyển đi (DNO): Nhà mạng hiện tại khách hàng đang sử dụng dịch vụ.
  3. Nhà mạng chuyển đến (RNO): Nhà mạng mà khách hàng muốn chuyển sang.
  4. Trung tâm chuyển mạng quốc gia (CCH): Là đơn vị quản lý và điều phối chung về dịch vụ chuyển mạng cho tất cả các nhà mạng.

Cước phí dịch vụ chuyển mạng giữ số

Thuê bao trả sau:

  • Phí chuyển mạng (MNP) = 15,000đ
  • Phí SIM trắng = 10,000đ
  • Phí hòa mạng = 35,000đ

Thuê bao trả trước:

  • Phí chuyển mạng (MNP) = 15,000đ
  • Phí SIM trắng = 10,000đ
  • Phí hòa mạng = 25,000đ

Các trường hợp thuê bao KHÔNG được hoàn trả phí dịch vụ khi chuyển mạng không thành công:

  • Khách hàng chủ động Hủy yêu cầu chuyển mạng.
  • Khách hàng không gửi tin nhắn xác nhận chuyển mạng trong 24h kể từ khi làm thủ tục.
  • Khách hàng bị từ chối chuyển mạng từ nhà mạng chuyển đi.

Các trường hợp thuê bao ĐƯỢC hoàn trả phí dịch vụ chuyển mạng:

Thủ tục chuyển mạng được chính thức bắt đầu khi có 2 điều kiện sau:

  • Yêu cầu chuyển mạng được gửi đến CCH từ hệ thống của Vinaphone.
  • Khách hàng xác nhận bằng cách gửi tin nhắn: YCCM gửi đến 1441

Quá trình thực hiện chuyển mạng giữ số về Vinaphone

  • Nhà mạng chuyển đi sẽ có tối đa 08h làm việc để gửi lại kết quả kiểm tra điều kiện chuyển mạng của thuê bao.
  • Sau khi nhà mạng chuyển đi đồng ý, khách hàng sẽ được CCH thông báo lịch chuyển mạng tối đa sau 03 ngày làm việc.
  • Thuê bao hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ bình thường trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ chuyển mạng.
  • Dịch vụ sẽ bị gián đoạn vào thời điểm chuyển mạng khi nhà mạng chuyển đi cắt sóng và chuyển sóng sang cho Vinaphone.
  • Thời gian cắt mở sóng có thể kéo dài từ 2 đến 3 giờ đồng hồ và được thông báo trước lịch chuyển mạng qua tin nhắn.
  • CCH sẽ gửi tin nhắn tới thuê bao với nội dung thông báo được chấp nhận chuyển mạng hoặc từ chối chuyển mạng.

2 cách hủy bỏ yêu cầu chuyển mạng

  • Đến điểm giao dịch đã tạo yêu cầu chuyển mạng để thông báo giao dịch viên hủy yêu cầu chuyển mạng.
  • Nhắn tin SMS cú pháp HUYCM gửi đến 1441

Trường hợp bị từ chối yêu cầu chuyển mạng

  • Chưa thanh toán hết cước thuê bao.
  • Số thuê bao của bạn đang bị khóa tại thời điểm yêu cầu.
  • Số thuê bao chưa hòa mạng được đủ 06 tháng.
  • Số thuê bao của bạn nằm trong một hợp đồng cam kết hoặc còn thời hạn cam kết sử dụng dịch vụ với nhà mạng chuyển đi.
  • Bạn không phải là chủ nhân của số thuê bao.
  • Số thuê bao của bạn nằm trong danh sách bị từ chối: số thuê bao đang bị tranh chấp, bị truy tố, số thuê bao thực hiện rao vặt trái phép, SMS spam

Một số thông tin khác về MNP

Bạn có thể yêu cầu chuyển mạng về nhà mạng chuyển đi sau khi thực hiện chuyển mạng ít nhất 90 ngày.

Bạn có thể chuyển từ trả trước ở DNO sang trả sau ở RNO và ngược lại.

Bạn không thể sử dụng được SIM cũ.

Xem các lỗi thường gặp khi chuyển mạng giữ số từ nhà mạng này sang nhà mạng khác.

Hỗ trợ chuyển mạng đến Vinaphone

Gọi điện đến tổng đài 18001091 nhánh 5

TAGs:

  • Chuyển mạng giữ số MNP
  • Chuyển mạng giữ số Vinaphone
  • Chuyển mạng về Vinaphone
Đăng ký: 0915 800126