18001091 là số tổng đài Vinaphone hỗ trợ khách hàng duy nhất kể từ 20/02/2019

Hệ thống tổng đài Vinaphone phục vụ khách hàng nội mạng: 9191, 9192, 1399 sẽ được tích hợp vào số 18001091 từ ngày 20/02/2019 nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn khi cần liên hệ.

  • Các cuộc gọi đến được miễn cước (bao gồm nội mạng, ngoại mạng trong nước)
  • Một số duy nhất hỗ trợ mọi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ di động của Vinaphone
  • Hỗ trợ 24/24 đối với các dịch vụ cơ bản và 14h mỗi ngày đối với điểm bán, đại lý

Khi gọi đến tổng đài 18001091, khách hàng chỉ cần lựa chọn nhánh phù hợp để được điện thoại viên hỗ trợ theo đúng yêu cầu theo danh mục sau:

18001091 tổng đài vinaphone

18001091 là tổng đài duy nhất của Vinaphone

Danh mục hỗ trợ tổng đài Vinaphone

Nhánh 1 Tiếp nhận các yêu cầu khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ thông tin về khuyến mại, ưu đãi

Nhánh 2 Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ các vấn đề liên quan SIM, truy cập mạng 3G, 4G, nạp thẻ, chất lượng mạng

Nhánh 3 Giải đáp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, gói cước và chính sách chăm sóc khách hàng dành cho di động

Nhánh 4 Kênh hỗ trợ đại lý và điểm bán lẻ, được tích hợp từ số 1399 cũ

Nhánh 5 Tư vấn về dịch vụ chuyển mạng giữ số MNP

Thời gian phục vụ khách hàng

Đối với các yêu cầu hỗ trợ cơ bản và cần thiết như: yêu cầu khóa máy khẩn cấp và các vấn đề liên quan đến thẻ sim Vinaphone sẽ phục vụ 24/24.

Các vấn đề khác Vinaphone phục vụ 14 tiếng mỗi ngày, cụ thể:

  • Nhánh 1, 2, 3 hoạt động 24/24 tất cả các ngày trong tuần.
  • Riêng nhánh 4, 5 phục vụ từ 07h đến 21h hàng ngày.

Đầu số gọi ra chính thức từ Vinaphone

Nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện cuộc gọi chính thức từ VinaPhone và VNPT, số thuê bao gọi đến khách hàng sẽ hiển thị như sau:

  • Cuộc gọi từ tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số (088) 8001091
  • Cuộc gọi từ Tổng đài CSKH VNPT sẽ hiển thị số: 800126

Khách hàng cần lưu ý để tránh những cuộc gọi giả mạo, lừa đảo thu cước và cung cấp thông tin sai lệch.

Tag: Tổng đài Vinaphone

Vinaphone

Tổng đài Vinaphone 18001091 – Đầu số CSKH duy nhất
5 (100%) 1 vote[s]