VINAPHONE CLOUD CONTACT CENTER

VCC Giải pháp liên lạc toàn diện cho Doanh nghiệp

VCC sử dụng số di động Vinaphone làm hotline và có thể thực hiện không giới hạn cuộc gọi ra ngoài cùng lúc.

VCC tương thích với tất cả các dòng điện thoại di động, IP phone, SIP Phone, Soft Phone, PC.

Hoạt động ngay cả khi không có kết nối internet: 3G/4G/wifi

VCC tận dụng lợi thế hạ tầng của VNPT nên Doanh nghiệp không tốn chi phí đầu tư hệ thống.

Không tốn chi phí đầu tư thiết bị.

Tiết kiệm cước phí gọi ra đến 50%

Kiểm soát hoạt động CSKH trên tất cả các kênh thoại, SMS, Email, Live Chat, Facebook theo cả 2 chiều inbound và outbound.

Tích hợp VCC vào các phần mềm sẵn có của doanh nghiệp: CRM, ERP, eCommerce, POS… mà không cần thay đổi hệ thống.

Tích hợp số di động Vinaphone vào tổng đài PBX có sẵn.

Thời gian hoàn thành thiết lập cho khách hàng từ 1-2 ngày (bao gồm thời gian tư vấn giải pháp)

Đầy đủ tính năng của tổng đài di động, tổng đài IP PBX.

Số hotline là thuê bao di động duy nhất. Không giới hạn tổng số cuộc gọi đồng thời được thực hiện từ hotline.

Tích hợp số di động Vinaphone vào tổng đài IP PBX có sẵn.

Tích hợp tổng đài (Click2Call, WebRTC API, CTI) vào phần mềm CRM/ERP/eCommerce/POS…đang sử dụng.

Tất cả các tính năng của gói VCC Call và:

Khả năng định tuyến thông minh nhận diện được khách hàng.

Tính năng lời chào chuyên nghiệp sẽ giữ chân khách hàng khi gọi đến.

Phần mềm CRM quản lý lịch sử tương tác, phản ánh, khiếu nại, tư vấn sản phẩm.

Giám sát cuộc gọi supervisor: Spy, Pick Call, Conference.

Tất cả các tính năng của gói VCC CALL CENTER và:

Giao diện All-In-One tích hợp Tổng đài, Live Chat, Facebook, Email, SMS.

Hệ thống VCC Web Call Kit – tích hợp Web CRM / ERP có sẵn của doanh nghiệp.

Campaign – quản lý chiến dịch tương tác Outbound (gọi điện, gửi sms, gửi email).

Quý khách gửi yêu cầu đăng ký theo biểu mẫu bên dưới. Chuyên viên chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất.